よくあるご質問

 Q1.  なぜ電気料金を安くできるのですか?

A. 余剰電力などの安価な電力の購入、設備投資にかかるコストと人件費の抑制などにより、従来の電気料金よりも安く提供することができます。

 

 Q2.  停電が増えたり、電気の質が変わったりしないのは本当ですか?

A.送配電線や電柱は既存のものを使用しますので、電気の質は変わりません。
災害などで送配電網に問題がおこれば停電となりますが、これまでと同様に一般電気事業者が復旧業を行いますので、選んだ新電力会社によって、復旧のタイミングが異なることはありません。

 

 Q3.  切り替え工事は必要ですか?

A.切り替えには工事は不要ですので設備投資や初期投資等の費用はかかりません。
ただし、スマートメーターが設置されていない場合は、無料で一般電気事業者がスマートメータ-を設置します。

 

 Q4.  電気を切り替える際には、一時的に停電しますか?

A.基本的にはしませんが、スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレ-カーを落とすなど、停電する場合がありあます。
切り替えのお手続きの際に電力会社へご確認ください。

 

 Q5.  スマートメーターとはなんですか?

A.デジタルで軽量し、通信機能が搭載され遠隔での検針等が可能な電力量計です。
2024年までにすべての電力メーターをスマートメーターに切り替えるようすすめられています。

 

 Q6.  新電力に切り替え済みですが、さらに削減できますか?

A.BASE CREATIVEではお客様の電力のご使用状況にあったものを、複数の電力会社から選んでいくため、多くのお客様にさらなる削減を実現してまいりました。
また、電気料金は常に変動しているため、一年ごとの見直しをおすすめしております。

 

 Q7.  停電時はどこに問い合わせをすれば良いですか?

A.停電の原因には、ご家庭の敷地内の電気設備(内線)側に原因がある場合と、送配電設備に(外線)側に原因がある場合がございます。
一般送配電事業者へ直接ご確認ください。

 

 Q8.  新電力会社が経営破綻した場合はどうなりますか?

A.セーフティネットとして最終保証供給が一般送配電事業者に義務づけられているため、破綻した電力会社に代わって一般送配電事業者が電気を供給することになっています。
ですので、契約した電力会社が破綻したとたん、電気が使えなくなるという事はございません。

 

 Q9.  サービス対象エリアはどこですか?

A.沖縄・北海道の一部地域を除く全てのエリアでご利用いただけます。
※対象エリアにお住いの場合でも、一部除外地域があるため、ご利用いただけない場合がございます。

お問い合わせ

BASE CREATIVEへのお問い合わせ・ご相談はこちらからご連絡ください。

お電話からのお問い合わせも可能です。

コスト削減サポートのベースクリエイティブへのお問い合わせはお気軽に

9:00~18:00(定休日:日・祝日)


メモ: * は入力必須項目です